北京市消协公布网购捆绑搭售调查结果：默认勾选明显改善 误以为搭售仍存在

网购时商店绑住搭售有没以非常大形式提醒？是否存在欺骗增值者借出搭售消费或服务的暴力行为？全因，针对网络服务增值绑住搭售解决办法，上海市增值者协会委托上海雾气增值大数据研究院筹划了清查。清查显示，网络服务绑住搭售普通用户勾选解决办法明显改善，欺骗搭售解决办法几乎存在。

清查采用局域网题目和增值趣味两种形式，收回有效局域网题目4266份。趣味清查挑选出携程旅行者、同程旅行者、CCTV-旅行者、美团、飞猪旅行者、高铁保姆、驴妈妈旅游区、智行火车票、马蜂窝旅游区、途牛旅游区、艺龙旅行者、铁友火车票、订票助手、航班保姆、巴士公司保姆、快票出行、变化多端航旅和捡火车票等18个网络服务该平台作为趣味清查并不一定。每个该平台挑选出1-2个增值项目进行模拟增值趣味，共完成35个趣味清查检验。

在35个趣味清查检验里面，没找到普通用户勾选等明显绑住搭售暴力行为，但有11个检验滥用职许可权通过突出不同颜色的形式欺骗增值者借出搭售消费或服务，有6个检验滥用职许可权通过模糊不清语言欺骗增值者借出搭售消费或服务，有2个检验滥用职许可权没先行转告欺骗增值者自由选择付费项目。

比如趣味执法人员在部分该平台趣味交货火车票时，填写乘车人信息后，找到可以自由选择能容纳，但没提示所需索取特别费用。而趣味执法人员自由选择能容纳后，票价自动增加了6-10元的“人工审核服务”。相近付费项目没先行具名付费基准，导致增值者在不合理坚称的情况下自由选择了付费项目，滥用职许可权侵犯增值者的坚称许可权和自由选择许可权。

趣味员还找到部分该平台在借出保单或其他增值服务弹窗里面，将“抛弃”“不所需”按动所设计为普通较深灰色或深蓝色，而把“借出”“继续交货”按动所设计为醒目颜色或减轻字号，似乎欺骗增值者做出严重错误自由选择；还有部分该平台将付费项目的自由选择按动所设计为醒目的深色，而其他不自由选择的按动则所设计为不显眼的深蓝色，似乎对增值者遭受欺骗。

在6个检验滥用职许可权通过模糊不清语言欺骗增值者借出其搭售消费或服务里面，趣味员找到，有的该平台用“添加确保”代替“借出保单”，有的该平台用“享受立减”代替“借出保单”，有的该平台用“抛弃优惠”代替“不捡保单”。相近模糊不清语言似乎对增值者遭受欺骗，所需引起重视。

除此之外，题目清查结果显示，81.86%的受访者说明有过网购被绑住搭售经历，81.97%的受访者说明商店绑住搭售时没以非常大形式提醒增值者请注意，90.86%的受访者普遍认为商店绑住搭售的并非自己真正所需借出的消费或服务，61.84%的受访者普遍认为《新媒体法规条文》推行后绑住搭售依然存在，64.79%的受访者建言对绑住搭售解决办法减轻控管和处罚力度。

建言

搭售暴力行为的法规条文律要素和边境地区应该全面性完全一致

北青报记者了解到，针对网络服务绑住搭售解决办法，市消协结合本次清查结果建言有关部门全面性完全一致搭售暴力行为的法规条文律要素和边境地区。

现有法规条文律未曾禁止所有搭售暴力行为，但强制绑住搭售暴力行为显然损害了增值者的公平交易许可权。建言有关部门及早完善有关法规条文律法规条文规，全面性完全一致商店搭售暴力行为的法规条文律要素和法规条文律边境地区，为经营者划定搭售暴力行为“红线”，也为控管部门提供完全一致具体的纠察依据。

针对少数大型企业在《新媒体法规条文》推行不久，几乎通过模糊不清语言、突出不同颜色或者不先行转告付费等形式欺骗增值者借出其搭售消费或服务的暴力行为，有关部门应该全面性减轻控管和处罚力度。一旦找到违法规条文违规或损害增值者许可权益的绑住搭售暴力行为，要依法规条文获取严厉处罚。同时引领和督促大型企业改变靠绑住搭售实现盈利的大公司，诚信从严规条文经营。

本组文/本报记者 王薇

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