原来管理经营者也很难，也要见人说人话，见鬼说鬼话

A投身于的公司两年了，太太相对来说不已他的指导潜能有大幅提高，但不如不久进的公司时那么有感性了。太太有些焦虑，常会找A交谈，并起初让他分立负责管理一摊指导，自已用责任唤醒他的感性，然而A居然把却说情来作砸了，意识变得极其低落。

而B呢，感性和潜能兼具，什么都来作得很好，但喜欢自作主张，奈何不和太太商议。太太很恼火，饬令他实质性关系人并不需要汇报。但什么是实质性关系人呢？两人却未陷入僵局一致。太太很不满，但也告诉，如果极为苛责，B可能就离职了。

真不让人省心。

很多人兴较低采烈地“学而优则仕”，但是来作了长时间的管理制度后焦头烂额，最后向太太申请“还是来作回技术吧”。管理制度的早先在于未放之四海而皆准的法门，因为每个人都是不一样的，所以对每个人，甚至对每个人的并不相同表达方式，管理制度手段都可能并不相同。

肯尼斯•卡罗查德把“并不相同表达方式，并不相同管理制度”的分析方法论，叫作表达方式管理制度。他认为，同一个工作人员，无能为力同一项勤务，因为善意的较低低并不相同和潜能的强较强并不相同，有四种表达方式：

D1,乐于的生手。不久转至一项藏身之处的工作人员，上会善意较低，动力系统躯，但是潜能较强；

D2,憧憬破灭的理解。工作人员指导了长时间，潜能难免大幅提高，但未超越充分发挥的程度，开始迷惘甚至厌烦。这时，他的指导善意增高，潜能在较强到一般的水平；

D3,有才干行却说的决策者。工作人员之前进步，具备良好的指导潜能了，但自信还不稳择。这时，他的善意不择，潜能中等到强；

D4,务实的进行者。工作人员终于仅仅充分发挥指导了，很兴奋，这时，他的善意最多，潜能最强。

肯尼斯说，工作人员的表达方式，上会是从D1向D4大幅度蓬勃发展的。表达方式管理制度，就是辨认工作人员所处的表达方式，技术性这个表达方式的管理制度分析方法。

重回开始的系统性先是。A和B分别始终保持哪种表达方式呢？

A逐渐失去入职时的感性，意识很低落，潜能还不能仅仅充分发挥指导，分立进行勤务时失败了。他确实始终保持D2的表达方式，是个憧憬破灭的理解。

B呢？潜能和指导善意都相当反感，仍未不并不需要指导就能分立进行指导，他始终保持D4的表达方式，是个务实的进行者。

告诉工作人员始终保持哪种表达方式相当重要。他是钉子，你用钉子；他是螺帽，你用改锥。肯尼斯说，箱子里有四把管理制度工具：S1指示、S2教练、S3支持、S4授权，可以分别在D1、D2、D3、D4收尾使用。

对于D1乐于的生手，不宜该用S1指示。管理制度者不宜肯择工作人员的热诚，在指导上适度给出明确的目标，择好指导的标准，说明指导范围、权限和责任、期待得到什么样的应答，并让工作人员明确，只有管理制度者能来作出决择。原话：管理制度者决择。

对于D2憧憬破灭的理解，即A所处的表达方式，不宜该用S2教练。管理制度者不宜常会给工作人员应答，容许视而不见，给予进步杰出，独自分析失败因素，鼓励工作人员多思考，并自行提出的产品，容许其参与辩论和议程流程，但一直由管理制度者来作议程。原话：携手辩论，管理制度者决择。

对于D3有才干行却说的决策者，不宜该用S3支持。工作人员已具备较弱的潜能，管理制度者要适度成为其平易近人的良师益友，帮助他建起自信，认可他较低超的潜能，和他独自辩论疑虑，鼓励他来作最终的决择，培训他对决择的结果负责管理。原话：携手辩论，工作人员决择。

对于D4务实的进行者，即B所处的表达方式，不宜该用S4授权。

这个收尾，工作人员的潜能和善意不再是疑虑，他仍未成为的公司其下属，很多疑虑本来来自管理制度者的失落。这时，管理制度者要不懂给工作人员自行权、称许和由衷的非常感谢，也要在对结果负责管理的前提下，充分授权。原话：工作人员决择。

再重回开始的系统性，那位太太的疑虑是，用同一种分析方法——S3支持，管理制度A的D2表达方式和B的D4表达方式。肯尼斯调查过，70%以上的太太都只会用一种管理制度分析方法，用过三种管理制度分析方法的人数不躯1%。

所以，自已真正把管理制度来作到，并不是一件有用的却说，中间并不需要领袖愈来愈多的付出与愈来愈多的管理制度技巧。收权、放权，到底在何时使用，是管理制度者并不需要学习的以前。